Size nasıl yardımcı olabiliriz?

SSS

Hems & Ürünler

Hems nasıl bir markadır?

Hems, 14 ayar altın ve pırlanta kullanarak yüksek kaliteli ve özenli işçilikle mücevherler üreten bir markadır. Tüm ürünlerimiz, zarafeti ve modernliği bir araya getiren tasarımlardan oluşur.

Ürünleriniz gerçek altın mı?

Evet! HEMS mücevherleri 14 ayar som altından üretilmiştir. Kesinlikle kaplama (plated/vermeil) değildir ve kararma yapmaz.

Kişiselleştirilmiş mücevher tasarımı yapıyor musunuz?

Evet, Hems olarak kişiye özel mücevher tasarımları sunuyoruz. İsim, tarih ya da özel sembollerle kişiselleştirme yaptırabilirsiniz. Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimler ve kampanyalar hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Güncel indirim ve kampanyalarımızı web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Kampanyalar, belirli sürelerle sınırlı olup, stoklarla sınırlıdır.

İndirim dönemlerinde havale indirimi uygulanır mı?

Hayır, indirim dönemlerinde havale indirimi uygulanmamaktadır. Ayrıca, kampanyalar birleştirilemez ve yalnızca tek bir indirim geçerli olur.

Ürünlerinizin garanti süresi nedir?

Hems ürünleri 1 yıl garantilidir. Ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğunda, ücretsiz onarım hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

Hems'in müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak, info@hemsjewellery.com adresine e-posta göndererek veya +90 539 668 82 45 numaralı telefonu arayarak ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Sipariş ve Teslimat

Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?

Hems mücevherlerine online mağazamız üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Siparişleriniz güvenli ödeme yöntemleriyle size en kısa sürede ulaştırılır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hediye kampanyalarınızda sınırlama var mı?

Kampanya dönemlerinde verilen hediyeler stoklarla sınırlıdır. Hediyelerin geçerliliği hakkında daha fazla bilgi almak için kampanya koşullarını inceleyebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişleriniz, işleme alındıktan sonra genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş ürünler için bu süre uzayabilir.

İade ve Değişim

Ürünlerinizi iade edebilir miyim?

Evet, İade ve Değişim Politikamız kapsamında, kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için iade politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Satıcı firmanın ürünü iptal etme hakkı var mı?

Evet, Hems gerekli durumlarda satılan ürünü iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşterilerimize bilgilendirme yapılır ve ücret iadesi gerçekleştirilir.

Bakım & Onarım

Ürünlerinizin bakımını nasıl yapabilirim?

Mücevherlerinizin parlaklığını korumak için düzenli olarak temizlemenizi öneririz. Sert kimyasallardan uzak tutarak ürünlerinizi yıllarca ilk günkü gibi kullanabilirsiniz.

Mücevherlerime siz mi bakıyorsunuz?

Evet, Hems Jewellery mücevherleriniz için bakım ve onarım hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetten faydalanmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Diğerleri

14 ayar altın saf mıdır?

14 ayar altın saf değildir; alaşımında farklı metaller bulunur ve yaklaşık %58,5 oranında saf altın içerir.

14 ayar altın almak mantıklı mı?

14 ayar altın, daha dayanıklı yapısı ve ulaşılabilir fiyatı sayesinde günlük kullanım ve modern tasarımlar için mantıklı bir seçimdir; ancak saf altın oranı daha düşük olduğundan yatırımlık amaçla tercih edilmez.

14 ayar altın takmak erkeklere haram mı?

14 ayar altının erkekler için haram olup olmadığı konusu, dini görüş ve mezheplere göre değişiklik gösterebilir; bu nedenle en doğru bilgi için yetkili bir fetva hattına veya dini otoriteye danışmanız tavsiye edilir.

14 ayar altın kaplama kararır mı?

14 ayar altın kaplama, zamanla ve kullanıma bağlı olarak kararabilir; bu nedenle su, parfüm, kimyasal maddeler ve sert yüzeylerle temastan korunması önerilir.

14 ayar altın suda kararır mı?

14 ayar altın kaplama, kararma yapmaz; ancak zamanla üzerindeki cila kullanım koşullarına bağlı olarak matlaşabilir.

14 ayar altın alerji yapar mı?

14 ayar altın, kişinin alaşımında bulunan metallere karşı alerjisi varsa ciltte reaksiyon yapabilir; alerjiniz olduğundan şüpheleniyorsanız kullanmadan önce test ettirmeniz önerilir.

14 ayar altın homojen mi?

14 ayar altın alaşımı homojen olmak zorundadır; aksi halde döküm sırasında ürün sağlam çıkmaz ve istenilen kalite sağlanamaz.

14 ayar altın nasıl yapılır?

14 ayar altın, saf altının belirli oranlarda bakır, gümüş gibi metallerle karıştırılmasıyla elde edilir. Bu alaşım, yaklaşık %58,5 oranında saf altın ve %41,5 oranında diğer metaller içerir; bu sayede hem daha dayanıklı hem de işlenmeye uygun hale gelir.

Daha sonra bu homojen alaşım, döküm veya pres yöntemleriyle şekillendirilir ve cilalanarak takı formuna getirilir.

14 ayar altın yanar mı?

14 ayar altın yanmaz; ancak aşırı yüksek ısıya maruz kaldığında erir. Erime noktası yaklaşık 850–950°C arasındadır ve bu sıcaklıklara normal kullanım koşullarında ulaşılmaz.

14 ayar altın kalitesiz mi?

14 ayar altın kalitesiz değildir; yalnızca saf altın oranı, 18 veya 22 ayara göre daha düşüktür. İçeriğindeki alaşım metaller sayesinde daha dayanıklı hale gelir ve bu da onu özellikle günlük kullanım ve modern takı tasarımları için ideal kılar.

14 ayar beyaz altın nedir?

14 ayar beyaz altın, saf altının paladyum ve gümüş gibi beyaz renkli metallerle alaşım haline getirilmesiyle elde edilen bir altın türüdür. Bu alaşım, altına beyaz bir ton kazandırır ve genellikle üzerine parlaklık ve dayanıklılık için rodyum kaplama uygulanır.

14 ayar altın kaç milyem?

14 ayar altın yaklaşık 585 milyem değerindedir; bu da %58,5 oranında saf altın içerdiği anlamına gelir.

14 ayar altın ile 22 ayar altın arasındaki renk farkı nedir?

14 ayar altın, alaşımında daha fazla bakır ve diğer metaller bulunduğu için rengi genellikle daha açık ve hafif mat tonlardadır.

22 ayar altın ise saf altın oranı yüksek olduğundan daha yoğun, parlak ve sıcak sarı bir renge sahiptir.

Bu nedenle 22 ayar altın daha “klasik” altın rengine yakın görünürken, 14 ayar altın modern ve sade tasarımlarda tercih edilen daha nötr bir tona sahiptir.

Altının 14 ayar olduğunu nasıl anlarız?

14 ayar altın olduğunu anlamanın en güvenilir yolu, ürün üzerindeki “585” damgasını kontrol etmektir; bu damga, %58,5 oranında saf altın içerdiğini gösterir.

Ayrıca sertifikalı ürünlerde bu bilgi resmi olarak belirtilir. Emin olmak için, yetkili bir kuyumcuda asit testi veya elektronik altın testi yaptırarak da doğrulama yapılabilir.

Bizimle iletişime geçin

Siparişinizle ilgili sorularınız mı var veya genel bir sorunuz mu var?